Informativa sui rimborsi

60 giorni per richiedere il reso

Puoi richiedere il reso entro 60 giorni dalla consegna scrivendo a info@blemora.com. Per un ordine consegnato in più pacchi, il termine parte dalla consegna dell’ultimo articolo.

Condizioni del reso commerciale

Nel periodo aggiuntivo dal 15° al 60° giorno, il prodotto deve essere:

• mai indossato, utilizzato o lavato;
• integro, senza macchie, odori, usura o danni;
• completo, nella confezione originale integra, con eventuali etichette e accessori.

Per il rimborso completo di una confezione promozionale vanno restituite tutte le paia incluse, anche quelle in omaggio. Le guide digitali gratuite non vanno restituite e non vengono addebitate.

Come procedere e chi paga

Indica il numero d’ordine e gli articoli da restituire. Riceverai istruzioni e indirizzo di reso: contattaci prima di spedire, perché il mittente sul pacco potrebbe essere diverso. Nel periodo commerciale, rispedisci entro 14 giorni dalle istruzioni ricevute.

Per ripensamento, la spedizione del reso è a carico del cliente, che acquista l’etichetta dal corriere scelto. Consigliamo il tracciamento. Non applichiamo commissioni di gestione.

Rimborso commerciale

Entro 14 giorni dal ricevimento, verifichiamo il reso e disponiamo il rimborso dei prodotti idonei sul metodo di pagamento originale, al prezzo effettivamente pagato. Le eventuali spese della consegna iniziale e quelle del reso restano escluse. L’accredito può richiedere ulteriori giorni bancari.

Recesso legale nei primi 14 giorni

Per i consumatori italiani e UE resta il diritto di recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna, anche comunicandolo prima dell’arrivo. È sufficiente una dichiarazione esplicita, senza autorizzazione preventiva; i beni vanno rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione. Restano salve le estensioni previste dalla legge.

È consentito esaminare il prodotto quanto necessario: la confezione mancante o la sola apertura non annullano automaticamente il diritto. Eventuali riduzioni del rimborso riguardano soltanto una diminuzione di valore imputabile a manipolazioni eccessive.

Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione, inclusa l’eventuale consegna standard per il recesso dall’intero ordine; possiamo attendere il bene o la prova della rispedizione, a seconda di quale arriva prima. I supplementi per consegne più costose restano esclusi.

Prodotti difettosi o errati

Scrivi a info@blemora.com descrivendo il problema, con fotografie se disponibili. La garanzia legale di conformità resta valida, per i consumatori italiani, per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna: riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o rimborso. I costi necessari sono a nostro carico. Le condizioni “mai indossato” e “confezione originale” non limitano questi diritti.

Restano ferme le condizioni applicabili agli ordini precedenti e gli impegni più favorevoli già assunti.